为进一步推动全省汽车站增设“游客集散中心”功能项目（以下简称“改站”）建设工作，近期，根据省交通运输厅工作安排，我局对全省14个市（州）“改站”项目情况进行了函调。调研主要从“改站”交旅融合现状、拟开展“改站”项目预期实施效果等方面展开，共涉及汽车客运站114个。
经济效益有提升。目前，已完成“改站”（ 55个）任务的项目共培育旅游线路595条，发送旅游班次3883次，带动旅游产品销售额375万元，旅游票务收入810.02万元，线上线下服务收入803.57万元，带动就业人数1384人，旅客集散人数占全年客运量平均比例为11.9 %。客运企业在发展运游合作中采用了“互联网+预约定制”、公众号平台定制、旅游景点直通车等创新措施，已实现交旅业务数据智能化采集的站点占比达60%。多种交旅融合措施的实施，增加了旅游产品、旅游票务收入，带动了就业，拉动了客运站运营收入，对改善客运企业经济效益下滑、营运收入减少、促进客运站转型升级起到了一定作用。
设施设备有改善。“改站”客运企业通过设置旅游票务、咨询服务区、游客休息区、旅游产品展示区、母婴室、旅游行政管理区等，方便游客到达集散中心后购买特色旅游产品、咨询维权、就近住宿就餐、预订景区专线门票车票、乘车直达景区，延伸了服务链条，提升了汽车客运站的窗口服务与行业形象水平。
客运转型有出路。旅游旺季往往也是传统客运班线车辆的经营“淡季”，通过“改站”项目的实施，客运企业与旅游及相关产业跨界合作，拓展旅游集散功能，促进交通运输与旅游、文娱等相关产业的联动发展。客运企业通过与网络平台服务公司合作，为旅客提供网络预约、租车、购票、咨询等全方位线上服务；与旅行社合作，采取旅游包车、景区直通车、定制客运等模式。包车、定制、专线客运提供旅游客车服务的占比分别为39 %、29%、32 %，为相对过剩的运力找到了出路，促进了传统客运行业转型升级。
交旅融合有成效。汽车客运站通过增设“游客集散中心”功能，提高了当地旅游资源、旅游信息、旅游服务的整合力度，快速形成旅游产业集聚规模，扩大了旅游客源市场，提高了游客对提供运游的产品满意度，满足了旅客对旅游消费水平的切实需求，实现了旅游服务人性化、市场规范化、管理智能化，提升了交旅融合发展服务水平，进一步发挥了客运企业的示范引领作用，促进道路客运与旅游融合发展。
通过本次调研，摸清了我省已完成“改站”项目的底数和需求，同时也掌握了诸如从业人员素质与管理水平不高、“改站”与当地旅游融合发展不够深入的困难和问题，对下一步“改站”对象和任务，提升服务成效、明确功能定位，发挥预期效益的工作重点有了更清晰的认识，也为省厅出台“改站”政策提供了决策意见和建议。
（省道路运输局规划发展科 谢新晖）
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