为持续深化中心城区城市客运行业百日专项整治行动成效，进一步压实企业主体责任、规范运营服务秩序。近期，平凉市、区两级运管局（中心）联合组建专项督导检查组，深入中心城区各出租车企业开展全方位督导检查，并全程参与指导企业安全生产与服务质量工作例会，以“检查+指导”双轮驱动模式，推动专项整治行动走深走实、见行见效。
督导检查紧扣安全生产、运营规范、服务质量三大核心环节，通过查阅台账资料、实地核查运营车辆、现场与从业人员交流等多种方式，重点核查企业安全生产责任落实、驾驶员从业资格审核、车辆技术状况维护、安全隐患排查整改记录等工作，详细核实投诉处理机制运行效能、文明服务培训开展实效等重点内容。针对检查中发现的企业管理制度不够健全、从业人员教育培训记录不完整、部分运营车辆卫生保洁不到位等问题，当场反馈整改意见、明确整改时限，要求企业立行立改、对账销号，形成闭环管理，确保问题整改不留死角、不走过场。
在企业工作例会上，督导人员结合专项整治行动要求，对全体驾驶员开展专题指导。一方面，强调拒载、甩客、故意绕道、不按规定使用计价器等违规经营行为的查处标准，火车站、汽车站、斑马线、学校等重点区域的运营秩序规范，要求驾驶员严格遵守行业法规，使用文明用语，保持车容整洁，提升服务质感；另一方面，聚焦安全生产重点，强化驾驶员安全行车意识，要求杜绝行驶中接打电话、违规变道、不系安全带等危险行为，筑牢出行安全防线。同时向企业和驾驶员解读服务质量信誉考核办法，明确考核结果运用规则，引导企业加强内部管理，激励驾驶员规范服务、争先创优。
来源：“平凉道路运输”微信公众号
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