作为旅游热门城市，“五一”假期敦煌市再次迎来客流高峰，面对“抖音落日合唱派对”客流压力及突发沙尘天气双重考验，敦煌市交通运输部门以“精准调度、高效协同、全域覆盖”为原则，创新构建“资源链、调度链、服务链”三链协同保障体系，圆满完成假期道路旅客运输保障任务。
全域统筹“资源链” 织密应急运力网络
敦煌市交通运输部门提前部署，成立应急保障专班，下设车辆调度、路线管控、现场协调3个小组，执法队与企业联动派驻50余人，覆盖上车点、环线、停靠站等关键节点，实现专班指挥“一竿到底”。提前分析研判“五一”假期前后客流规律及特点，推出市区公交免费乘坐优惠政策，科学制定运力应急保障方案，确保一旦发生沙尘暴等自然灾害或突发事件等，迅速集结应急力量。
创新协同“调度链” 打造高效指挥体系
整合运力资源，组建包括46辆城市公交车、100辆旅游大巴、36辆农村班线车的应急车队，形成单次转运7800人的运力储备，建立动态补给机制，根据实时客流按需增派出租车，确保50%的运力冗余空间，以应对大客流运力挑战。充分利用敦月路、安顺驾校停车场等空间资源，科学划定停车区域，预留应急通道，确保车辆高效周转。科学规划东、中、西三列分流路线，提升通行效率，有效缓解交通压力。
暖心护航“服务链” 彰显人文交通温度
通过统一制作应急标识、构建可视化导引系统，实现300米范围内保障车辆一眼识别。先后发布出租车规范经营文明服务、旅游客运行业安全文明行驶倡议书，做到安全驾驶与文明服务并重，主动帮扶困难游客，以暖心服务赢得游客好评。组织开展3次全要素压力测试，对所有保障人员进行“情景化服务”专项培训。抽调交通执法精锐力量加强现场引导和秩序维护，持续扩大“敦煌游礼”品牌影响力。
5月3日接到沙尘暴橙色预警后，立即启动应急响应预案，迅速调集应急运输车辆140余辆（次），采取循环发车的科学调度方式，累计安全运送滞留游客6000余人次，高效完成旅客转运任务，跑出了运力应急保障“敦煌速度”。
来源：敦煌市交通运输局
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