近日，省道路运输局针对1月11日晚中央电视台《焦点访谈》栏目以《“宰客”的长途客车》为题，曝光的沪昆高速公路沿线贵州铜仁、湖南湘潭、江西上饶境内客车司机伙同不法商家经营者“宰客”乱象，向全省印发了《关于细化措施打造平安便捷温馨诚信绿色春运的通知》。《通知》对这种违法违规行业乱象的危害性和严重后果进行了通报，同时要求各级道路运输机构要深刻汲取此次焦点访谈曝光事件的经验教训，举一反三，杜绝此类问题在我省发生。
《通知》要求，各市（州）道路运输机构要从三个方面入手，全力做好春运保障工作。一是深刻吸取教训，加强教育培训管理。要坚持以人民为中心，聚焦人民群众反映的痛点难点焦点问题，督促道路客运经营者严格落实运营管理主体责任，进一步加强对司乘人员的培训、教育和监督管理。同时，强化12328交通运输服务监督电话话务人员培训力度，高度关注各类春运监督举报和诉求，确保民众呼声件件有落实、有回音。二是认真摸排汇总，精确掌握实际情况。对辖区内800公里以上道路客运班线车辆、执行凌晨2时至5时停车休息或接驳运输客运车辆以及白班长途客运班线车辆逐车梳理中途停靠地点、建立台账，利用车辆动态监控手段，摸底筛查、分类汇总班车长期不按许可线路运行、随意变更停靠站点等违规违法经营行为数据台账。同时，企业要责令经查实违法违规行为属实的从业人员限期整改。三是倡导诚信经营，营造平安春运氛围。针对此次焦点访谈曝光的“宰客”乱象，中国道路运输协会提出了“温暖旅途、诚信服务”的倡议，各地行业管理部门要督促企业组织从业人员学习倡议书内容，努力让“依法经营、诚信服务”成为我省全体道路运输行业的共同价值追求。同时，要适时组织开展企业诚信经营宣传教育活动，将诚信经营贯穿行业精神文明创建全过程，积极开展企业诚信承诺活动，引导企业加强自身信用建设，增强社会责任感和自律意识。
（省道路运输局市场监督处 辛文斌）
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