2026年春运已接近尾声，返程客流趋于平稳。“厚道嘉峪关再出手，接力护送！1722人温暖返疆”的新闻视频连续刷屏。原来受大范围恶劣天气影响部分进疆铁路列车临时停运，导致大量前往新疆的旅客在嘉峪关站滞留。当地运输部门快速响应、主动作为，第一时间协调汽车客运站科学调配运力，加密班次、增派车辆，严格调用具备省际包车或省际客运资质、技术等级不低于二级、证照齐全有效的合规营运车辆，全力开展滞留旅客应急疏运工作，用高效、安全、暖心的服务守护群众平安出行。
返疆务工人员小王的经历，正是此次应急运输保障的生动缩影。春节假期结束，小王早早收拾行囊，准备乘坐列车返回新疆工作，突如其来的列车停运消息，让他陷入焦急。“车票改签不了，再耽搁就要影响复工，汗血牛马心里特别慌。”小王坦言。就在旅客们一筹莫展时，嘉峪关交通运输部门与铁路、客运站联动处置，开辟应急候车专区，24小时售票服务不打烊，组织旅客有序登记、错峰登车，全程规范有序、高效顺畅、服务暖心。登上省际应急包车的那一刻，小王悬着的心彻底放下。“车正规、坐着稳、司机专业，一路直达不中转，比预想的快太多了。”小王感慨地说。从滞留等待到顺利启程，短短数小时内，一批又一批旅客通过应急包车踏上返疆之路，实现了“滞留不堵心、旅途有保障”，充分展现了运输部门在极端情况下快速反应、科学调度、安全有序的硬核能力。
如果说应急省际包车是“雪中送炭”，那么定制客运服务则是春运路上的“锦上添花”，让个性化、便捷化出行成为常态。家住兰州的老杨，计划近期返回永靖县拜访亲朋好友，考虑到长途自驾疲惫、路况复杂，一直为“怎么去”犯愁。而如今遍布城乡的定制客运服务，恰好解决了他的难题。
“不想开车、不想换乘、不想等车，现在一个订单就能上门接送，直达目的地，太省心了。”老杨笑着说。通过线上预约，他轻松选定出行时间，车辆准时抵达约定地点，车厢舒适、行程顺畅，全程无需辗转候车、无需担心疲劳驾驶，既保障了出行安全，又提升了旅途体验。从“站到站”到“门到门”，从固定班次到按需服务，甘肃定制客运的不断普及，让个性化出行更顺畅、更贴心、更高效，成为春运期间运输服务提质增效的鲜明缩影。
一急一缓两个故事，一段应急保障一段温情出行，共同勾勒出今年春运甘肃运输的真实图景。面对天气变化、客流波动、突发状况等多重考验，全省运输部门坚持以人民为中心，不断完善应急预案、优化运力结构、规范服务标准、强化安全监管，既筑牢突发情况下的运输兜底保障，又做优日常出行的品质服务，实现了应急有速度、服务有温度、保障有力度、出行有舒适度。
2026年的奋进征程已策马扬鞭、阔步启程。我们将紧紧围绕“人享其行、物畅其流”的美好愿景，持续强化运输保障能力，优化出行服务品质，畅通物流运输通道，全力推动道路运输事业高质量发展，全力守护群众平安、顺畅、温馨出行。
来源：中心党委办公室 赵晓雲
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