甘肃省道路客运企业、汽车客运站：
日前，中央电视台《焦点访谈》栏目以《“宰客”的长途客车》为题，报道了记者暗访贵阳至温州的客运班车，发现客车驾驶员与沪昆高速沿线附近不法饭店经营者勾结、强制旅客消费情况。这种行为严重侵害了人民群众的利益，损害了道路客运行业形象，省交通运输主管部门和我会对此高度重视。
2020年春运大幕已经开启，春节也即将来临，今年春运工作从2020年1月10日开始至2月18日结束，为期40天。在这个举国欢庆和万家团圆的日子来临之际，甘肃省道路运输协会对长期以来支持协会工作的会员单位，以及春节时还奋战在道路运输战线的同志们表示衷心的感谢和诚挚的问候。为了全面做好2020年春运期间运输工作，使我省道路客运企业、汽车客运站能高度重视并应引以为戒，在积极做好服务工作的同时，充分发挥道路客运优势，让旅客的出行更安全、舒适和便捷。为此，我会倡议如下：
一、树立“安全第一”的意识。各企业、汽车客运站要进一步加强道路运输安全管理，全面检查春运车辆安全技术状况，及时消除安全生产隐患，提高安全责任意识，24小时动态监控，严格落实凌晨2:00至5:00营运客车落地休息制度，务必做到安全教育经常化，安全管理制度化，安全检查规范化，安全宣传日常化，以高度的责任感和对人民群众生命财产负责任的精神，确保春运期间人民群众的出行安全。
二、依法依规经营，创新服务理念。各企业、汽车客运站要认真贯彻落实国家和我省道路客运的各项规章制度，坚持以人为本，旅客第一的服务理念，严格落实企业主体责任，严格管理司乘人员，规范从业人员服务行为，围绕旅客出行新需求，不断创新服务方式，提高服务品质，充分发挥动态监控平台作用，为人民群众出行提供优质服务。汽车客运站要进一步提高从业人员的素质和服务质量，充分发挥现有的各种设施设备，想方设法满足旅客的合理需求，真正建设成为精神文明建设的重要“窗口”。
三、规范经营，树立良好的“职业道德”。创建良好的道路运输秩序，牢记“珍爱生命，平安出行”的宗旨。驾驶人员要开文明车、安全车、做文明人，自觉遵守交通法规，坚决杜绝欺客、宰客、骗客、倒客、甩客、站外揽客、高速公路上下旅客和强制要求旅客消费等违规行为发生。
四、合理安排运力，提高应急能力和处置能力。各企业、汽车客运站要在春运期间以饱满的热情提供周到的服务，确保春运营运车辆技术状况良好，为人民群众的生命财产安全和春运的安全稳定做好充足的准备。企业和汽车客运站要提前预测客流的流量、流向，做好应急预案，及时应对突发事件；要在遵守道路交通安全法规和各项规章制度的前提下，确保运力充足，努力做到不滞留一名旅客，确保广大旅客走得了，走的好，坐文明车，坐放心车。
五、履行职责，努力提升行业服务水平。自觉履行会员义务、自觉维护行业形象。在主动核查本企业服务问题的同时，主动举报违法违规行为，并及时向我会反馈，或通过全国交通运输服务监督“12328”热线电话反映。
遵规守法，平安一生。创建安全、文明、有序、畅通、和谐的道路运输环境，需要我们大家共同参与和努力。让我们携起手来为国家、为行业、为你、为我、为他共同营造道路畅通、交通安全、出行文明的美好明天。最后，预祝大家春节愉快，万事如意。
甘肃省道路运输协会
2020年1月13日
最新公开 更多>>
运输服务