道路运输市场监管工作永远在路上。今年以来，临夏州运管部门紧紧围绕推进道路运输市场监管工作常态化为目标，创新思路、多措并举、标本兼治，坚持不懈，强化运输市场监管，严厉打击道路运输非法营运和违规违章经营行为，积极维护良好的运输秩序，着力为广大人民群众创造一个文明有序、安全舒适的出行环境。
州运管局针对在以往的客运行业监管中侧重于集中行动，专项整治，这种监管方式在短期内取得阶段性成效，但往往是集中行动结束后，不规范、不文明经营行为和非法营运行为马上反弹，运输秩序时好时坏的实际问题，积极探索由动态化管理向常态化管理的有效机制，确保行业持续和谐稳定。
州运管局建立了一系列行之有效的客运服务质量考核评价机制，完善了客运汽车企业服务质量奖惩办法，建立长效管理机制，推进客运管理制度化、规范化、常态化。对全州的38户客运公司内部管理工作进行了全面的督查，从源头上规范客运车辆的经营行为。
为全面提升全州道路运输服务水平和文明诚信程度，2017年，州运管局在全州道路运输行业组织开展“十佳运政人员”“十佳运输企业”“十佳驾驶员”创建活动；与州总工会联合在客运行业开展“为民服务、创先争优”优秀驾驶员评选活动，建立长效激励机制，营造一种学习先进、崇尚先进、人人争当优秀驾驶员的浓厚氛围。今年，全州共表彰奖励了80名文明诚信、民族团结、遵章守纪、安全行车、拾金不昧、助人为乐、见义勇为等方面的优秀驾驶员；同时，在全州出租汽车行业开展“安全星、服务星、诚信星、文明星、守法星出租汽车”（简称“五星出租汽车”）争先创优活动，旨在培养树立一批有影响力的五星出租汽车先进典型，以点带面，示范引领，弘扬正气、传播正能量，树立文明新风。仅今年以来，在全州客运行业涌现出拾金不昧、见义勇为、助人为乐的等方面的好人好事多达200多起，弘扬了正气，传播了正能量。
驾驶员队伍素质对提升客运行业的服务质量起着决定性作用。对此，全州运管部门在一手抓以出租车为重点的客运市场整顿规范，一手抓客运驾驶员队伍的教育培训。在全州客运驾驶员中开展以“文明礼貌待客、规范经营行为”为主题的服务承诺活动，公开服务承诺，自觉接受乘客和社会的监督。各县（市）相继组织客运驾驶员开展集中培训教育。讲解以道路交通安全、乘客急救、职业道德、文明礼貌、人文风情、美食推介等方面的知识。各客运企业组织所辖驾驶员每月进行一次培训教育，强化了广大客运驾驶员的服务意识和安全意识，提升了文明服务水平。
全州运管部门加大稽查力度，对客运车辆超员、车容车貌不整洁、服务质量查，出租车拒载、甩客、不使用计价器乱收费、强行拼载等违规经营行为进行查处。临夏市运管局采取新举措，对违规经营的出租车在临夏市电视台、公众微信平台进行曝光，共曝光93辆，起到了“曝光一辆车，教育一大片”的作用。并对违章违规的出租车驾驶员进行集中培训学习。1——8月份，全州共查处营运客车违章违规经营行为1658起，纠正违章行为3950起，维护了良好的营运秩序。受理投诉案件196期，办结率99%。同时，采取多种灵活多样的稽查方式，严厉打击非法营运行为，临夏市运管局以整治城区非法营运的出租车和临夏市到兰州的非法营运的小轿车为主，对打击“黑车”始终保持高压态势，共查扣无证“黑车”273 辆。广河县运管分局针对辖区内非法营运现象比较严重的实际问题，重拳出击，严厉打击，至目前共查扣无证“黑车”268辆。永靖县运管分局在“黑车”运行集中的重点时段、重点路段，突击行动，集中整治，取得了良好的效果，共查处“黑车”177辆。据统计，前8个月，全州共查扣无证“黑车”971辆，有力地震慑了非法营运行为，有效净化了客运市场环境。
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