兰州客运中心西客站辅助站自2024年3月正式运营以来，以“交通枢纽+文旅服务”为战略定位，依托兰州西客站这一交通枢纽核心，重点优化免费接驳网络、拓展景区直通车服务、创新旅游小包车及接送站业务，初步构建了“无缝换乘+文旅导流”的一体化服务体系，赢得了广大旅客的高度赞誉。
免费接驳服务：畅通城市交通“最后一公里”
2024年3月，兰州客运中心在西客站设立了兰州市首个辅助站，为需要换乘大巴的乘客提供免费接驳服务至各汽车站。截至目前，已累计服务旅客30180人次，旅客满意度高达99%。这一举措不仅完善了西客站公铁一体无缝换乘 体系，更极大地提升了旅客出行的便捷性。辅助站内设有服务大厅，提供免费茶饮和休息区，让旅客在缓解疲劳的同时享受更好的出行体验。此外，辅助站还与高铁部门紧密合作，开发“高铁+接驳”联程服务，推出高铁晚点应急接驳、高铁到站后专属接驳套餐等特色服务，有效利用高铁客流弥补自身客源流失。同时，根据高铁班次动态调整接驳班次时间，恢复并优化站点运营。
定制客运：区域经济的活力引擎
西客站辅助站积极对接省内各地资质完备的定制客运企业入驻，为旅客提供更加安全、高效、便捷的出行选择。目前，已与临夏、武威、金昌、古浪、平凉、华亭、永靖、固原等多家定制客运运输企业签订《票务代理协议》，营运范围覆盖临夏州、武威市、金昌市、白银市、定西市、平凉市及固原等地。
海洋公园景区直通车：文旅融合的新桥梁
今年5月中旬，西客站辅助站开通了至兰州海洋公园的景区直通车，这是推动交通与文旅深度融合的重要举措。此举不仅破解了亲子出行的痛点，激活了区域消费链条，还重塑了城市旅游格局，为客运枢纽的转型提供了有力支持。通过积极探索“枢纽+景区+商业”模式，为下一步开通各大景区直通车奠定了坚实基础。
酒店接送服务：商旅体验的品质升级
自5月起，随着兰州旅游旺季的到来，外地游客数量逐渐增多。西客站辅助站适时开通了西客站至酒店点对点接送服务，通过细致入微的服务理念，切实解决旅客在旅途中的琐碎问题。同时，还提供行李托管、出行预约、线路定制等增值服务，向广大来兰宾朋展示了兰州的热情与温度。西客站辅助站以酒店接送服务为起点，重新定义了交通枢纽的服务内涵。
下一步，兰州客运中心西客站辅助站将以兰州西客站为起点，全力打造“交通枢纽 + 公益治沙 + 生态旅游”的全链条模式，深度推动绿色出行与生态保护融合发展。计划联合九湖源景区推出“一张车票=一粒治沙种子”行动，引导游客通过参与治沙劳动、公益捐赠、环保实践等方式，将旅游消费与社会价值创造相结合，形成新型旅游形态。游客在享受沙漠观光、文化体验等服务的同时，直接为防风治沙工程贡献力量，实现“旅行即公益”的双向价值。
来源：“兰州交通运输”微信公众号
最新公开 更多>>
运输服务