近年来，定西市聚焦驾培行业“安全监管、服务提质、市场规范”核心目标，构建“监管有力度、服务有温度、发展有精度”的治理新格局，全力守护道路交通安全第一道防线，群众学驾满意度达98%以上。
构建多维监管体系，筑牢行业规范底线
以技术赋能实现全流程可溯。充分使用机动车驾培监管服务平台，实现场地、车辆、教练员审核、学员学时审核。将学时审核时限从3天压缩至30分钟。督促全市47家驾培机构、1754台教练车、2690名教练员全部接入平台，通过学时仪采集实操数据，确保学员完成规定学时后方可预约考试，从源头杜绝“学时缩水”。
以部门联合破解行业顽疾。联合公安等部门建立“数据共享+联合执法+结果互认”工作机制，聚焦“黑教练车”“挂靠经营”“学时造假”等顽疾开展专项整治。开展“线上巡查+线下核查”模式，2025年累计出动人员260人次，检查驾培机构98次，停训违规驾培机构7次、约谈负责人7次。
严把源头关，夯实安全监管基础
强化安全管理，筑牢运营防线。建立驾校资质“核查+抽查”机制，重点核查场地条件、教练车技术状况、教练员资质等核心要素，对不符合安全标准的驾校责令限期整改，整改不到位的依法吊销经营许可，从源头杜绝“黑驾校”“黑教练”乱象。
过程强监管，织密安全防护网。推行“双随机、一公开” 检查模式，深入驾校训练场、教学点，重点核查安全文明驾驶课程教学落实情况；针对学驾高峰及恶劣天气，及时下发安全提示，督促驾校调整教学计划、加强设施巡检；督促驾校落实教练车 “一车一档”，定期开展安全技术检验，配齐安全带、灭火器、副刹等安全装置。
常态化隐患排查治理。建立驾培行业安全隐患台账，分类梳理场地、车辆、教学等安全问题，实行“整改—复查—销号”闭环管理，对高风险隐患挂牌督办、限期清零。开展“驾培安全进驾校”活动，通过宣传手册、警示片、安全讲座等强化安全意识，推动驾校将安全文明理念贯穿教学全过程。指导驾校完善应急预案，定期组织演练，提升教练员应对车辆故障、交通事故等实操能力，保障教学安全。
闭环维权化解“急难愁盼”
建立“平台投诉+专人核查+限时反馈”维权机制，整合12328、12345热线投诉，设立驾培投诉专线，安排专人负责诉求处理，对退费纠纷等高频问题制定标准化处理流程，通过调取培训存证、面对面沟通、多方协调等方式快速化解矛盾纠纷，2025年处理投诉156起，办结率和反馈满意度均达100%。
定西市将进一步完善智慧监管体系，以严标准、实举措、硬手段筑牢安全屏障，让群众在安全、规范的环境中学驾，推动行业从“规模扩张”向“质量提升”转型，为社会培养更多安全文明驾驶员，助力道路运输事业高质量发展。
来源：定西市交通运输局
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