春运，世界上最大规模人群的时空转换，也是交通运输战线最为繁忙的时节。为切实做好2019年春运工作，兰州市城市交通运输管理处以努力使人民群众“行得顺心”为原则，严把客运企业安全生产关，严查非法客运经营行为，广泛开展“情满旅途”活动，积极打造平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运。
精心部署服务保障。兰州市城运处要求，全市道路客运行业要在2019年春运工作中强化服务理念，拓展服务内容，落实服务举措，把别人的问题当自己的问题，结合交通运输部明察暗访反馈安全监管和服务漏洞开展自检自查，通过畅通公众诉求渠道，认真倾听社会公众的意见和建议，进一步提升道路运输服务效率和质量，让广大旅客切身体验到出行的便捷、服务的贴心，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，让春运成为新时代建设交通强国、建设人民满意交通的重要展示窗口。
强大阵容迎送乘客。2019年春运，兰州市储备充足运力迎接国内外旅客，以兰州火车站、兰州西站、中川机场为重点，做好铁路、公路、民航、城市交通有序衔接，无缝换乘。其中长途客车377辆、旅游客车583辆，合计960辆，座位数38400个；兰州客运中心日排班次240个，日发送旅客6600人次；汽车东站日排班次250个，日发送旅客8100人次；汽车南站日排班次260个，日发送旅客6200人次。出租汽车10387辆。兰州公交集团城市公交车2750辆。兰州交发建集团城乡公交车270辆，座位数11502个。
志愿服务伴您回家。组织道路客运行业广大青年志愿者开展“青春志愿行，奉献新时代”志愿服务活动，帮助旅客购票、乘车、搬运行李，长途客运站24小时开放候车室，向南来北往的乘客赠送新年挂历，送上新春祝福。坚持做好兰州西站出租汽车运力保障服务工作，每日坚守至凌晨送走最后一位旅客，畅通旅客出行“最先和最后一公里”，让“情满旅途”活动更有广度、深度和温度。
强化安全漏洞必堵。认真组织开展春运安全生产大检查，采取“四不两直”“双随机”等方式，成立7个检查组和3个处领导督查组，深入一线，深查问题，对运输线路、场站设施、运输设备、管理制度、从业人员等全面开展隐患排查，确保不留隐患死角，严禁安全技术条件达不到要求的运输工具和设施投入春运。开展春运安全生产应急演练，确保意外发生时能准确、快捷、有效疏散乘客，保障乘客生命财产安全。
净化市场打非治违。增派执法力量，加大对客运场站、临时载客点监督巡查力度，依法严格查处站外揽客、“倒客”、“甩客”、“宰客”、倒卖车票等违法违规行为。从2018年12月25日开始，采取“市区联合、市县联动”的非法营运“黑车”整治新机制，组成联合执法队伍，对汽车南站、天水路高速入口周边非法经营兰州至临夏、兰州至白银方向“黑班车”进行严厉打击，目前上述重点区域已查扣非法营运车辆302辆，取得了阶段性成效。
（兰州市城运处）
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