为迎接“3·15”国际消费者权益日，深入践行中国消费者协会“提升消费品质”年度消费维权主题，省道路运输事业发展中心于3月上旬全面启动2026年汽车维修行业质量服务月活动。
各地交通运输部门紧扣“3·15”消费维权节点，广泛动员辖区内汽车维修企业积极参与，结合本地行业实际，科学制定特色鲜明、贴合需求的活动实施方案，确保活动落地见效。
本次活动将聚焦维修过程公开、便民服务升级、专业技术讲解、维修咨询答疑等核心内容，开展形式多样、务实高效的特色服务。采用“线上+线下”融合模式，线上宣传活动动态、普及维修知识，让广大车主了解活动内容、享受优质服务；线下推出透明作业展示、专家现场解惑等活动，直观呈现维修流程，增强维修服务透明度，并发放宣传资料，重点普及汽车维修电子健康档案系统使用知识，引导消费者树立科学消费理念，放心消费、理性维权。此外，各地将对诚实守法经营、服务品质优良、社会信誉良好的维修企业予以通报表扬，树立行业标杆，发挥示范引领作用，推动行业整体服务水平提升。
汽车维修质量服务月倡议书
为保证汽车维修客户的合法权益，为客户提供优质、可靠、规范的服务，中国汽车维修行业协会、各地方汽车维修行业协会和汽车维修诚信企业共同向各地汽车维修企业发出如下倡议：
一、质量服务月口号：
守法经营 诚信为本
尊重客户 规范服务
创建品牌 保证质量
公平竞争 文明生产
节能减排 绿色维修
二、汽车维修企业向广大客户做出如下承诺：
1.热情待客。牢固树立“质量第一客户至上”的观念，服务用语规范、礼貌、谦恭，努力满足客户需要，为客户提供方便、快捷的服务。
2.尊重客户。建立客户档案，定期跟踪回访；主动征求意见，开展提醒服务；答复客户咨询，排除客户疑虑。
3.诚信为本。坚持诚实守信，公正签订并忠实履行汽车维修合同，服务程序透明，不擅自增减作业项目，维护客户正当权益。
4.满意服务。秉持换位思考，坚持相互尊重的原则，积极营造温馨和谐的服务氛围。
5.收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票。
6.货真价实。做到采购配件渠道真实可靠，确保使用经认证合格的配件。
7.依法经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为。
8.保证质量。全面贯彻执行国家标准、行业标准和汽车维修质量保证体系，认真做好汽车维修检验纪录，按规定签发汽车维修出厂合格证。
9.文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。
10.遵守规范。在生产经营活动中，严守《机动车维修服务规范》等相关规定，公开作业规范、收费标准、监督电话。
11.接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督；认真受理投诉，妥善解决问题。
来源：中心维修检测科 李暾
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