保障货车司机权益，我们在努力

近年来，全省道路运输行业持续推动货运行业降本增效工作、持续改善货车司机从业环境，多式联运、甩挂运输、网络货运等货运新业态、新模式示范效应日渐显现，较好解决了“司机找货难、待货时间长”问题，货运司机权益保障逐步加强，确保了行业安全稳健运行。

畅通货车司机投诉举报渠道。畅通12328监督投诉热线，处置各类投诉电话870余件，群众满意率超过99% ；通过召开货车司机座谈会、下沉企业调研，征集危货车辆保险费过高、货车通行市区限行等问题33条，已办结27条，正在办理6条；鼓励货运企业设置意见箱、开设官网监督投诉专栏，开发职工建议征集小程序等方式畅通职工诉求表达渠道，建立司机群体反映问题的收集整理——归类分析——解决回应的闭环管理机制；强化投诉司机群体反映问题的大数据分析应用，针对道路货运领域存在的普遍性、规律性、苗头性问题，提出进一步优化完善管理的措施。

简化货车司机办事办证手续。向省政府电子证照库推送全省道路运输电子证照基础数据，加快电子证照系统建设，拟于明年全面推进电子证照，促进跨地区、跨部门共享共用，提升便民利民惠民服务水平；持续落实“三检合一”改革政策、实施“交钥匙工程”，实现“一次上线、一次检测、一次收费、结果互认”的“一站式服务”；实行车辆检测市场调节价，减轻了货运经营者经济和时间成本；通过与部运政系统对接完成道路客货驾驶员换证、补证等8项高频事项“跨省通办”，现已累计申请量2071件（撤回365件）、办结1572件，有效对冲“假证多、治理难、周期长、成本高”现象，真正实现了“数据跑路”替代“群众跑腿”。

改善货车司机停车休息条件。依托现有设施、采取多种形式建成物流园区“司机之家”3家并充分发挥示范作用，白银城通、天水元通、定西恒通等一批货运企业自建“货车司机之家”“卡友之家”“快递员之家”的积极性增强，有效解决了货车司机停车难、休息难等问题；向广大货车司机推广推送全省39家“司机之家”分布及服务情况，加大“车货无忧”公众责任保险宣传力度，受到货车司机一致好评；全面推动开展货运领域党建试点工作，其中兰州、白银、金昌、庆阳等7个试点市（州）共摸排出6435名党员司机，12家道路货运试点企业结合实际，打造专属“党建品牌”，“群众依靠党员、企业依靠组织”解决货车司机顾虑和困难的氛围正在形成。

规范网络货运新业态经营行为。完善省级网络货运信息监测系统功能，依靠大数据分析加强企业运行动态监管，压实企业主体责任，规范网络货运经营行为；建立季度通报制度，对网络货运平台出现的压价、货运车辆超载超限运输，诱导货车司机恶性低价竞争、超时劳动等问题，加强与市场监督、税务、公安等部门协同联动，并将其纳入失信名单实施联合惩戒；制定《网络货运企业考核实施细则》和《网络平台道路货运经营管理实施细则》，进一步简化网络货运企业线上服务能力认定程序，认定63家网络货运企业线上服务能力，整合货运车辆72348辆，并从保障司机权益等方面制定网络货运企业年度考核和评定等级标准、建立企业退出机制。

加大道路货运领域民生实事办理。召集部分货车司机交流座谈、开展货运市场调研，对货车司机普遍反映、最为关切的5方面18项问题进行了集中解决，配合做好了交通运输执法领域突出问题专项整治行动；积极开展“两客一危”重点营运车辆驾驶员应急技能线上免费培训工作。全省6193名危险货物运输驾驶员受益，安全驾驶技能得到强化提升；降低道路运输智能IC卡收费标准，自3月1日起取消除道路危险货物运输以外的道路货物运输驾驶员从业资格培训考试收费，既节约了货车司机培训时间，又降低了成本；向全社会发出倡议、大力开展“关爱货车司机活动”，逐级遴选出李杰等30人为“2021年最美货车司机”候选人，增强了货车司机的认同感和归属感。

今后，全省道路运输行业将围绕广大司机的关心关切，牢固树立以人民为中心的发展思想，采取实惠便民的措施，贯彻好交通运输部等16个部委联合印发的《关于加强货车司机权益保障工作的意见》各项措施，推动道路货运业高质量发展。

强化货运领域党建工作。积极开展货运领域党的建设工作，探索建设货运领域党的组织体系，在货车司机群体中培育一批政策宣传员、安全示范员、行风监督员，开展好党员司机挂牌上岗、岗位示范及优秀党员司机评选等活动，切实维护货车司机权益。

优化简化高频事项办理流程。按照“应减尽减”原则，优化简化高频事项“跨省通办”流程，不断推动高频事项办理常态化运行，提升道路货运服务质量和水平。大力推进电子证照在货运企业、货车司机群体中的应用。

探索建立协同联动机制。推动建立道路货运行业高质量发展省市县三级协同、多部门联动机制，推动营造公平竞争市场环境、畅通投诉举报渠道、加强舆论引导和形势研判、提高行业治理和应急处置的能力，及时协调解决货车司机反映的痛点、难点和堵点问题，形成货车司机权益保障政策合力和工作合力，进一步解决好货车进城难、装卸难、保费高等货车司机急难愁盼的问题。

大力营造良好舆论氛围。高度重视道路货运行业持续健康稳定发展工作，加大货车司机权益保障政策、保障举措宣传，让广大货车司机充分了解政策导向、享受政策红利；挖掘树立道路货运领域先进典型事迹、联合开展关爱货车司机行动，讲好货车司机故事，弘扬行业正能量，营造关心关爱货车司机的良好氛围。

（省运输发展中心办公室）