各市（州、矿区）运管局（处）、兰州市城运处、新区运管处：
“96779”短号码作为我省道路运政热线，自开通以来，在方便人民群众咨询投诉、加强运政监督管理、提升道路运输行业服务水平等方面发挥了重要的作用。根据交通运输部全国交通运输监督服务电话“一号通”的工作要求，我省已设立“12328”交通运输监督服务电话，并实现“部、省、市”三级联网。经省运管局会议研究，并征求各地运管机构意见，决定自2017年3月1日起，停止使用“96779”短号码，统一使用“12328”短号码。为进一步做好停用“96779”短号码的各项过渡工作，现将有关事项通知如下。
一、“96779”短号码停用之前，各地运管机构要通过报纸、网络平台、汽车站、公交车、出租车显示屏等载体发布停止使用“96779”短号码的公告，并告知“12328”为交通运输服务监督热线号码。
二、各地运管机构要及时将道路运输相关场所、道路运输设施设备上喷涂有“96779”短号码的标识统一改为“12328”标识。
三、“96779”短号码停用前，各地运管机构要及时联系当地电信运营商对拨号返回音提示语进行相应的修改。（可参照省运管局“96779”短号码返回音：“该号码将于2017年3月1日停用，请拨打12328”。）
四、各地运管机构要高度重视“96779”短号码停用前的过渡工作，精心安排，周密部署，做到平稳过渡、无缝衔接。同时，要进一步提升“12328”电话服务水平，不断提高社会公众的满意度，有效提升我省道路运输行业良好形象。
附件：甘肃省通信管理局关于同意省道路运输管理局申请停用96779短号码的批复
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