今年以来，平凉市道路运输管理局立足行业转型需求，坚持创新驱动发展思路，将机制探索作为破题关键，以打通群众出行“最后一公里”为核心目标，深度融合“互联网+”技术，创新推出集个性化、多元化、数字化于一体的定制客运服务体系，有效解决了群众出行痛点，目前已实现“六县一区”定制客运网络全覆盖，为全市道路运输高质量发展注入强劲动能。
突出政策引领作用 挖掘发展内生动力
强化资源整合，优化运输布局。积极探索放宽定制客运准入车型,实施定制客运备案制管理。鼓励采取多种客运组织模式，大力推动定制客运发展。紧扣“中心辐射、节点延伸、线路互通”总体思路，依托汽车西站交通枢纽优势，系统优化班线网络布局，全面打通县际、省际及市际长途客运节点运输通道。上半年，新增定制客运班线23条、定制客车23辆，静宁、灵台相继开通了发往兰州、西安的定制客运快线，实现了平凉市6县1区定制客运全覆盖，群众的个性化、差异化的运输服务需求得到满足。创新管理模式、加速行业转型。在许可备案办理上，按照“到期一辆、改造一辆”“以大换小”原则，积极支持客运企业将现有班线车辆更新为7至9座商务车，利用审批新增班线、到期车辆更新、新增车辆、客运旅游互转等方式开展定制服务。根据市场需求，逐步分批投入经营。截至目前，平凉市共有客运企业29户，客运车辆1145辆，其中定制化营运定制客车222辆1820座，运营线路覆盖陕西西安、宝鸡、咸阳、宁夏银川、固原、中卫及我省大部分市州，共18条线路。其中，平凉至西安、兰州、宝鸡、秦安等热门线路客流量大、上座率高。
注重系统协同推进 激活市场创新活力
升级车辆配置，精准调配运力。积极支持客运企业将现有班线车辆更新为7至9座商务车，提供班线客运及定制化服务。科学研判客流变化，借助线上线下售票数据，合理调配运力，在提升运力资源配置效率、有效提升服务品质的同时，显著降低运营成本。创新购票模式，提升便捷体验。推出车站窗口、自助设备等多种购票模式，全面推广“平凉出行”“陇意行”定制客运网络平台，实现道路客运电子客票全覆盖，定制客运平台注册用户已超10万。转变运营方式，深化服务供给。聚焦乘客出行痛点，灵活调整运营模式：针对医疗等特殊需求，提供“门到门”接送服务；定制客运采用“定点接送、上门服务、短途接驳”三种运营模式，尤其对客流量密集、城市规模较大的线路，动态增设停靠点位，切实解决群众“最后一公里”出行难题，全方位满足多样化出行需求。
秉持品质服务理念 确保工作扎实见效
统一运营规则，营造良好氛围。定制客运运营服务实行“六统一”，即统一外观形象、统一司机着装、统一票价、统一安全措施、统一宣传推广、统一服务标准，通过打造规范化、高品质的平凉“定制客运”服务品牌，增强市场竞争力和品牌影响力。净化市场秩序，营造良好环境。平凉至西安、兰州等客运线路开通定制化服务后，有60多辆“黑车”被清退出市场。定制客运的蓬勃发展压缩了非法车辆的生存空间，客运市场秩序明显得到净化。靠前督导检查，落实安全主体责任。提升客运服务品质，争取定制客运车辆改造补贴资金20.9万元，实现运营服务“六统一”标准体系。严格落实联网联控“周预警、旬分析、月通报”制度，车辆动态监控持续好转，切实做到对客运车辆安全监管横向到边、纵向到底全覆盖，确保定制客运安全平稳有序运营。
2025年上半年，累计发车3.3万辆次，运输旅客20万人次，定制客运以新业态、新模式、新服务、新体验，成为全省行业标杆。
来源：平凉市道路运输管理局
最新公开 更多>>
运输服务